Каморка

По теме. Sears просто плохой магазин вне зависимости от политик и возвратов.

Mr. Trump писал(а):Я просто считаю, что не стоит безосновательно обвинять всю контору по причине работника, у которого не хватило ума ознакомиться с политикой собственной же компании.

Если персонал неграмотный или у него "не хватило ума ознакомиться с политикой собственной же компании" - это, ИМХО, именно повод обвинять компанию, ибо пока менеджер на рабочем месте, то все его проколы - это проколы компании, которая не проконтролировала/научила рабочим обязанностям.

ova писал(а):По теме. Sears просто плохой магазин вне зависимости от политик и возвратов.

По теме - Сирс нормальный магазин. Брал у них аплайнсы + блаиндс и шейдс сразу весь дом. Тысяч под 20 вышло за заказ. Перед этим естественно сделав весь необходимый ресерч и поторговавшись со всеми кандидатами. Всего кандидатур было 5. Сирс победил сбросив цену больше всех остальных.

Милан писал(а): то все его проколы - это проколы компании, которая не проконтролировала/научила рабочим обязанностям.

Да-да. Конечно. Мусье или теоретик или не в курсе сколько почасовая зарплата у теллеров в банке или некомиссионных продавцов в магазине. Кто на такие позиции идет и почему компании их нанимают.

Mr. Trump писал(а):Да-да. Конечно. Мусье или теоретик или не в курсе сколько почасовая зарплата у теллеров в банке или некомиссионных продавцов в магазине. Кто на такие позиции идет и почему компании их нанимают.

Мусье считает, что это проблемы компаний, а не клиентов. Теллеры за свою не совсем высокую з/п обслуживают весьма прилично. А продавцы таки да, паршивенько. Что, честно сказать, удивительно - в Украине продавцы получали не в пример меньше, но в серьёзных сетях обслуживали весьма профессионально.

Милан писал(а): Мусье считает, что это проблемы компаний, а не клиентов.

Часто получается так. что это проблемы клиентов, а не компаний. У компаний забота - или каким то образом сократить расходы, или увеличить доход. В местных условиях первое более вероятно.

Милан писал(а):Теллеры за свою не совсем высокую з/п обслуживают весьма прилично.

Хм. И в чем же это обслуживание у вас выражается? Кроме как рутинные трансакции обсудить что-нибудь с ними пробовали? Я по работе в свое время на такой тупизм у теллеров насмотрелся- мама не горюй. Поэтому отношусь к этому философски, предпочитая изучить проблему зарание и обсуждать ее непосредственно с менеджером, минуя теллера.

Милан писал(а): в Украине продавцы получали не в пример меньше, но в серьёзных сетях обслуживали весьма профессионально.

Не знаю. В Украине не жил. Свою домашнюю работу делаю самостоятельно и спецификации нужных покупок изучаю или на форумах или обсуждаю со специалистами. Работа продавца в магазине сводится к тому, чтобы правильно выбить чек (ошибаются иногда) и дотащить вещь до машины (все равно приходится следить, чтобы не уронили)

Mr. Trump писал(а):

ova писал(а):По теме. Sears просто плохой магазин вне зависимости от политик и возвратов.

По теме - Сирс нормальный магазин. Брал у них аплайнсы + блаиндс и шейдс сразу весь дом. Тысяч под 20 вышло за заказ. Перед этим естественно сделав весь необходимый ресерч и поторговавшись со всеми кандидатами. Всего кандидатур было 5. Сирс победил сбросив цену больше всех остальных.

Может быть. У меня не сложилось. Все что там было куплено это техника просто не продающаяся в других местах. А то с чем было сравнивать было по цене совсем неконкурентно. Кроме Kenmore конечно

Mr. Trump писал(а): По теме - Сирс нормальный магазин. Брал у них аплайнсы +

+1

они прайс матч делают если прийти с эстимэйтами от других, на бумажке написанными

мы там брали все на кухню кенморе элит, на 2 года в кредит без процентов, бесплатная доставка, когда , после 2 лет гарантии забуксовал от тотального абьюза дишвошер- муж звонил в их сервис, они полчаса "за так" рассказали как продиагностировать что полетело, а потом сказали где это дешевле купить и как самому замеhить. Стоило копейки, если бы спеца вызывали, то за вызов рублефф сколько не знаю надо было бы платить

+1, + в сирсе гарантию продают за очень недорого по-сравнению с другими магазинами, если аплйенсы ищите, то сирс один из основных куда надо идти...

Тоже +1. Но нужно РАЗГОВАРИВАТЬ с ними - они же люди У них у каждого есть свой limit of authority. Вы с ними нормально - они вам весь свой лимит. Ведете себя как сундук - ну и получаете цену на ценнике

Вот объясните мне такой момент... (пока острой потребности выяснять не было, а так может кто уже сталкивался и владеет информацией).

Пока я читаю, что все говорят одно и то же - мол, "при покупке нужно узнавать политику магазина/сети при возвратах, кол-во отведённых на это дней и прочие условия".

И в связи с этим меня гложет вопрос - так что, тут компании сами диктуют свои условия и нет единых, установленных государством для всех "правил игры"?

Поясню. В Украине (да и, уверен, в России тоже) есть "Закон о защите прав потребителя", есть соответствующая организация, контролирующая исполнение этого закона компаниями-продавцами и т.п.
И если в законе прописано, что возрат на какую-то категорию товара человек может осуществлять в течение 14 дней - значит это будет именно 14 лней, а не 3-5-7. Пусть даже человек (по незнанию закона и своих прав, например) подписал бумагу продавца о том, что он может обменивать только в 3 дня и гарантия на товар 3 месяца - это ровным счётом ни на что не влияет, т.к. условия данной компании противоречат закону. Поэтому всё равно обмен/возврат будет в 14 дней, и общая гарантия год. Пусть даже продавец и попытается сослаться на подписанную ранее бумагу - всё, в крайнем случае, будет всё равно решено через "Защиту прав потребителя".

А как с этим в Канаде - только компании диктуют свои условия или всё-таки есть регулирующий орган с общими правилами?

Милан писал(а):А как с этим в Канаде - только компании диктуют свои условия или всё-таки есть регулирующий орган с общими правилами?

первое...
но, как ни странно, при этом потребитель зачастую в лучшем положении, чем защищенный со всех сторон законами тот же российский или украинский

Yury писал(а):

Милан писал(а):А как с этим в Канаде - только компании диктуют свои условия или всё-таки есть регулирующий орган с общими правилами?

первое...
но, как ни странно, при этом потребитель зачастую в лучшем положении, чем защищенный со всех сторон законами тот же российский или украинский

И, как результат такого подхода, в магазинах, которые борются за покупателя, условия обмена вполне приличные. А магазины, которые не борются, таки теряют покупателей и либо уходят с рынка, либо перестраиваются ...