Каморка

alpax писал(а):Кстати, тут с Деллом прикол был у меня. Заказал у них что-то часа в 2 дня. Ну, на сайте пишут как обычно - доставка ожидается через несколько дней. Адрес доставки я указывал рабочий, подумал, через пару дней предупрежу reception, что для меня будет посылка. На следующий день утром звонит мне наш сисадмин, спрашивает: "ты то-то и то-то в Dell заказывал?", я подтвердил, а он мне: "сейчас принесу". Т.е. они не только за полдня оформили заказ, но к утру уже прислали! Вроде у них прямо тут в Ричмонде есть склад.

Имею крайне негативный опыт с Деллом.

Позапрошлым летом заказал у них монитор -- на тот момент 24-дюймовый была круть крутейшая. Получил подтверждение -- доставим тогда-то и тогда-то.

Дальше как в сказках -- ждем-пождем, нет ничего. Ждем еще -- все равно нет ничего. Захожу на сайт Делла, пытаюсь найти свой заказ в их базе данных. Вообще нет моего заказа!

Написал два письма в кастомер сервис -- что случилось с моим заказом? Эти хамы даже не потрудились ответить.

В итоге я для себя решил с Деллом больше никаких дел не иметь.

bazilio писал(а):Нужно обновить компьютор.

Я бы все-таки посоветовал покупать в Делл (претензий к ним у меня нет), ФьючерШоп, Бестбай, но нужно ловить дилы. Если срочно, то можно самому собрать, купив комплектующие в Anitech на Kingsway (там дешевле, чем ncix.com)

AlexANB писал(а):В итоге я для себя решил с Деллом больше никаких дел не иметь.

я бы попытался с них стрясти монитор за полцены или два

AlexANB писал(а):Вообще нет моего заказа!
Написал два письма в кастомер сервис -- что случилось с моим заказом? Эти хамы даже не потрудились ответить.
В итоге я для себя решил с Деллом больше никаких дел не иметь.

Ну, это тебе как-то тотально не повезло - карма наверно такая.
Глюки у них бывают, но исправляют быстро. У меня было наоборот - покупал ноутбук, так вместо одного получил два.
Просто так получилось - хотел нестандартную конфигурацию, спросил в онлайн-чате на dell.ca, там какой-то индус ответил, что сможет это устроить. Все уточнили, он сказал мне заказ сделать, собирался сам потом его состав исправить вручную на нужный и мне перезвонить. Звонка я от него не дождался, написал письмо в саппорт. На следующий день со мной связался их Business Account Manager из Торонто, оформил заказ как надо, отменив старый. А тот индус вдруг проснулся и оформил новый заказ, но с дефолтной конфигурацией.
В итоге я оба получил.
Ну ничего, связался с саппортом, прислали наклейку для UPS, налепил на коробку, отправил назад за их счет.

В общем, они конечно ошиблись, но у меня требования были нестандартные с самого начала, однако все исправили без проблем, я получил что хотел, кастомер сервис работал нормально и через email, и по телефону, да и в самом начале с помощью чата можно было много вопросов решить (с чатом с customer service я еще как-то не сталкивался до сих пор). Понравилось, что после каждого контакта с customer service присылали email с уточнением, не осталось ли у меня каких незакрытых вопросов regarding Ref#NNN. Причем в конце письма подпись с припиской "если вдруг у вас возникли вопросы по поводу лично моей работы, можете связаться с моим менеджером по такому-то email" - и персональный адрес менеджера.

Ну а обычные стандартные заказы мне присылали всегда без проблем и задержек.

alpax писал(а):Ну а обычные стандартные заказы мне присылали всегда без проблем и задержек.

+1
(привет гатчинскому!)