Каморка

Stanislav писал(а):

Akka писал(а):

Stanislav писал(а):

Akka писал(а): Издевательство просто какое-то...

Это российские реалии. Нету там системы, которая поддерживает очередь звонков

А чем их запись по емэйлу не устраивала? Им больше работы координировать?

Надо все проверить. Как по е-мэйлу проверить?
Мой личный опыт - пришли на прием солидные, умные на вид люди и сдавали документы на новый паспорт полчаса вместо 5 минут, потому что перепутали все, что только можно. А любые задержки напрочь ломают график очереди Вот они и пытаются как-то минимизировать ошибки в документах, чтобы не задерживать очередь.

Понятно. В этом, конечно, есть смысл.
Просто убив уже 3 утра, пытаясь дозвониться к ним (сначала из дома с утра пораньше, при этом пытаясь собрать uncooperative маленького ребенка в садик , потом с работы, когда дел куча), у меня видимо нет сил на понимание их процесса...

А все из-за того, что наше государство вдруг решило, что надо заявление на паспорт подавать только лично! Ведь раньше был "почтовый" процесс - долгий, но приемлемый по сравнению с текущим.
Почему-то канадцам можно по почте подавать на паспорт, а наш видимо очень особый!

Stanislav писал(а): Надо все проверить. Как по е-мэйлу проверить?

Уж кто бы говорил..
Недавно заполнял документы на допуск на не очень открытые объекты, все через сайт. Перезвонили, уточнили пару вопросв, потом прислали скан, подписал, отсканировал, отправил. Все по е-мейлу.
Российских граждан, неспособных заполнить документы по компьютеру - единицы, может десятки. Можно было бы консулу приезжать раз в год и то, очередей бы не было.

Еще одно убитое утро Издевательство какое-то (или это мне так не везет...)

Alexandr писал(а):

Stanislav писал(а): Надо все проверить. Как по е-мэйлу проверить?

Уж кто бы говорил..
Недавно заполнял документы на допуск на не очень открытые объекты, все через сайт. Перезвонили, уточнили пару вопросв, потом прислали скан, подписал, отсканировал, отправил. Все по е-мейлу.
Российских граждан, неспособных заполнить документы по компьютеру - единицы, может десятки. Можно было бы консулу приезжать раз в год и то, очередей бы не было.

+100

Akka писал(а):Еще одно убитое утро Издевательство какое-то (или это мне так не везет...)

+1 Я тоже не из везучих...

Сегодня опять пыталась, бесполезно

Я даже уже 2 доллара пожервовала, согласившись на предолжение Телуса подозваниваться 30 минут за меня - не помогло (за эти 30 минут никакого special ringing tone notification не было)

(кстати, никогда раньше этой функцией не пользовалась - не знаю, это вообще работает?Интересно, насколько часто они перезванивают в эти 30 минут?)

Параллельно набирала со своего сотового по другому из номеров с аналогичным неуспехом.

Самое обидное, что раза три-четыре мне удавалось получить гудки соединительные, а не "занято", но при этом никто не брал трубку Ждала долго, все равно не брали. А потом перенабираешь и уже опять занято Наверно это у них bathroom breaks были

Может у кого есть идеи, как дозвониться или tricks? Можно в личку

Akka писал(а):Сегодня опять пыталась, бесполезно
Может у кого есть идеи, как дозвониться или tricks? Можно в личку

Я в свое время написала им - извините, мой телефон не прозванивается - и это правда - сколько бы раз я ни набирала, срывается и все. Они сами позвонили.

Но в следующей переписке мы долго боролись - я просила ввести услугу электронного бронирования времени приема он-Лайн, как например на тест драйв, или в американское посольство. Или хотя бы принимать заявки по емейлу. А мне в ответ твердили, что в мае откроется запись по телефонам.

А про прием и время ожидания - это вообще песня. Чего стоит посадить человека, который будет банально проверять наличие всех форм, документов, и другого человека, который сверит данные и убедится, что все колонки и графы заполнены, и уж потом подписывать у консула.

Та же проблема. Электронную форму заполнили, теперь надо записаться на прием (категорически на сайте подчеркнуто, что запись только по телефону). Третий день звоним. Либо занято, либо никто не снимает трубку. На e-mail тоже пока никакого ответа. И какие есть еще варианты?

А запись одна в одни руки? Может, обменяться данными и телефонами и кто первый дозвониться, тот и запишет сразу 2 человек? И еше - в сцое время мне удавалось дозвониться первые 10-15 минут после открытия

FarEcho писал(а):И какие есть еще варианты?

оберните камень заполненной формой, обвяжите верёвочкой и кинте в окно. как вобще можно так просто принимать людей? заполнили, записались, пришли, вручили, да вы что? а процесс?!

FarEcho писал(а):Та же проблема. Электронную форму заполнили, теперь надо записаться на прием (категорически на сайте подчеркнуто, что запись только по телефону). Третий день звоним. Либо занято, либо никто не снимает трубку. На e-mail тоже пока никакого ответа. И какие есть еще варианты?

Я думаю к ним дозвониться проще, чем дождаться ответа на мыло. Мы им написали письмо с вопросом еще в прошлый понедельник, со вторника с 6-00 и до 9-30 муж провисел на телефоне. в пятницу только и дозвонились в районе 8-00 или 8-15. Милый женский голосок сказал, что они наше письмецо получилит, но не знаю как ответить. следущие 40 минут висели на телефоне и ждали пока консул сможет с нами поговорить. В нашем случае "счастливым" оказался номер 7220.

мне, как видимо, самому везучему уже прислали имейл с просьбой подтвердить встречу. Будет 7 июня.

Сегодня утром свершилось чудо - я наконец то дозвонилась до них! Благодаря Телусовской услуге "линия занята, нажмите звездочку и за 2 доллара будем мониторить линию полчаса". В этот раз сработало таки (на прошлой неделе и это не помогало - выброшенные 2 доллара )
Звонила с самого утра (начала чуть перед 6-30 нашего времени)

Тоже продержали на линии в ожидании еще полчаса (с момента дозвона), потом милая девушка читала мне мою заявку для проверки.
Кстати, спросили еще данные свидетельства о рождении ребенка (я его попросила вписать) - пришлось срочно доставать (я не приготовила его для сверки, паспорта только под рукой были)

В итоге записали на четверг 7 июня. Время они дают сами (я не пробовала менять - мне уже все равно если честно).

Интересно, если прием с 4 по 8 (последний день неполный), то получается они уже на 4-6 все заполнили (если по порядку записывают)?

Кстати, если кто не видел, у них появилось на сайте информация наконец
http://www.rusembassy.ca/ru/node/685

FarEcho писал(а):Та же проблема. Электронную форму заполнили, теперь надо записаться на прием (категорически на сайте подчеркнуто, что запись только по телефону). Третий день звоним. Либо занято, либо никто не снимает трубку. На e-mail тоже пока никакого ответа. И какие есть еще варианты?

Мне кстати на емэйл все таки ответили (через 3 дня где-то). РАньше, кстати, еще быстрее отвечали - сейчас видимо все на телефонах

По поводу моего комментария, что дозвониться невозможно, написали что-то типа "Все линии заняты, так как мы по телефону одну за одной заявки сверяем"

(я в итоге все-таки дозвонилась, как уже написала)

Интересует такой вот вопрос. Как правило сколько раз в год приезжает консул в Ванкувер? И примерно в какие месяцы