Каморка

Как нередко бывает в Ванкувере, протекла у нас крыша дома. Вызвали "мастеров", ковырялись они часа 2, сказали, что отремонтировали. Через 2 недели крыша опять потекла. Я им позвонила, они приехали снова, посмотрели, сказали, да, неаккуратно мы сделали в прошлый раз, приедем, сделаем как надо. С тех пор ни слуху ни духу. Есть ли какие-то шансы у нас добиться, чтобы или крышу сделали или деньги вернули (а платили мы наличными, дураки). Может, есть какая-нибудь контора по защите прав потребителей, куда можно хоть пожаловаться на этих "мастеров". Буду очень признательна за любые мнения по вопросу.
А еще вопрос в тему. Может, кто-то знает нормальных мастеров, которые умеют именно ремонтировать крыши, а не делать новые. Новую крышу делать не хотим, нашей крыше лет 5 всего.
Спасибо.

1. Чтоб предъявлять претензии надо иметь ресит. Но можно попробовать. Зависит от того, кто эти "мастера". Где вы их нашли.
2. Есть BBB. Найдите менеджера этих мастеров.
3. Разберитесь сами, почему течет крыша. Контролируйте, что сделано и как. Тогда можно и экономить, платя кэшем.

Helena писал(а):сказали, да, неаккуратно мы сделали в прошлый раз, приедем, сделаем как надо. С тех пор ни слуху ни духу.

А самим позвонить и спросить?

-Maxim

если ресита или контракта нет то нигде и ничего не докажите и можете и не пытаться. Единственное остается это задолбать их вежливыми звонками и перекреститься что дешево отделались. ВВВ это просто пустая трата времени будет в вашем случае, на эту контору как правило только крупные компании реагируют.
удачи.

1. Чтоб предъявлять претензии надо иметь ресит. Но можно попробовать. Зависит от того, кто эти "мастера". Где вы их нашли.[quote][/quote]
Ресита, к сожалению, нет. Мастера из некоей конторы, которую я нашла в телефонном справочнике, один из них, кажется, владелец этой конторы, по крайней мере, он же и отвечает на звонки в контору.

2. Есть BBB. Найдите менеджера этих мастеров.[quote][/quote]
А что такое BBB?

3. Разберитесь сами, почему течет крыша. Контролируйте, что сделано и как. Тогда можно и экономить, платя кэшем.[/quote]
Почему течет, они нам сказали, надо было крышу почистить от мха и обработать чем-то, они это сделали халтурно, там и сям остались куски мха. Сами чистить мы не хотим, поскольку нет никакого оборудования для работы на крыше. В следующий раз будем умнее и платить будем по результату работы. Тоько что теперь делать, непонятно. Других "мастеров" искать? Да и денег вроде жалко, ни за что отдали

А самим позвонить и спросить?

-Maxim[/quote]

Так ведь говорят, обязательно сделаем, дайте срок, но при этом не делают, деньги-то уже получили, халтуру переделывать забесплатно придется, наверно, им это не очень интересно. А нам хочется или крышу сделать или деньги вернуть, видимо, и то и другое малореально

Helena писал(а):В следующий раз будем умнее и платить будем по результату работы.

Собственно в данном случае урока вы не усвоили. Нужно не просто по результату платить - нужно документально оформлять любую оплату такого рода (договор ну или на худой конец ресит). Качество результата то ведь проявилось через 2 недели, а не сразу. А могло и через месяц... Требовать гарантии с исполнителей, хотя бы сезон. И опять же документально оформлять.

у меня из окна видна крыша здания размером 30 на 40 метров примерно и в прошлом году одна контора покрыла новую крышу, Roofix кажется такое название, потом контракторы этой конторы через пару недель озадаченные там лазили после очередного дождика, видно течь искали. Этой осенью вижу уже из другой конторы приехала бригада и заново крышу покрыли, а старой и года не исполнилось, всю отодрали и выкинули. Представляю в какую копейку хозяину здания такие бракоделы обошлись.

В вашем случае нужно надоедать звонками- это раз.Звонить каждый день, давить на то, что работа не сделана, у вас есть имя и фамилия?
Дальше, если у него было объявление об услугах такого рода у него должна быть лицензия от муниципалитета, поройтесь в реестре лицензий, они онлайн, если есть, пригрозите, что напишите жалобу, мелочь, но лицензии лишат.
В ВВВ если этой фирмы нет, но бесполезно, даже если б и была- тоже бесполезно.
Деньги тамим шарамыжникам, как вы поняли, даваь нельзя, только после перврго второго дождя.
Звонить и требовать- в вашем случае это единственный выход
успехов[/quote]

После удаления мха, очевидно, образовались дыры. Они вам не говорили, что пора перекрывать крышу?

[quote="netghost"][quote="Helena"]В следующий раз будем умнее и платить будем по результату работы. [/quote]

Собственно в данном случае урока вы не усвоили. Нужно не просто по результату платить - нужно документально оформлять любую оплату такого рода (договор ну или на худой конец ресит). Качество результата то ведь проявилось через 2 недели, а не сразу. А могло и через месяц... Требовать гарантии с исполнителей, хотя бы сезон. И опять же документально оформлять.[/quote]

Это все правильно, но уж очень трудно, как оказалось, найти тех, кто согласен ремонтировать крышу, а не перестилать новую. А если с них еще и гарантии требовать, да и платить не сразу, то, боюсь, вообще желающих не будет. А документально оформлять платеж, да, это нужно.

[quote="Проф. Преображенский"]После удаления мха, очевидно, образовались дыры. Они вам не говорили, что пора перекрывать крышу?[/quote]

Нет, дыры не образовались, просто стало поменьше течь, поскольку часть мха они все-таки убрали, но не весь. Мох собирает воду, а потом вода растекается во все стороны, попадая внутрь. Просто, те, кто стелили крышу несколько лет назад, сделали это некачественно, по дешевому варианту и, как нам объяснили, не постелили некий защитный слой бумаги, который помогает в случае мелких дефектов крыши, как то мох и т.д., по этой бумаге типа вода стекает с крыши, а не внутрь дома. Из-за этого перебирать крышу очень не хочется - дорого, качественный support крыши время от времени мог помочь, если бы он действительно был качественный...

Helena писал(а):

Проф. Преображенский писал(а):После удаления мха, очевидно, образовались дыры. Они вам не говорили, что пора перекрывать крышу?

Нет, дыры не образовались, просто стало поменьше течь, поскольку часть мха они все-таки убрали, но не весь. Мох собирает воду, а потом вода растекается во все стороны, попадая внутрь. Просто, те, кто стелили крышу несколько лет назад, сделали это некачественно, по дешевому варианту и, как нам объяснили, не постелили некий защитный слой бумаги, который помогает в случае мелких дефектов крыши, как то мох и т.д., по этой бумаге типа вода стекает с крыши, а не внутрь дома. Из-за этого перебирать крышу очень не хочется - дорого, качественный support крыши время от времени мог помочь, если бы он действительно был качественный...

Они, все же, имхо, сделали свою работу - мох убрали настолько, чтобы он не задерживал воду и обработали крышу составом против роста мха. Думаю, в таком случае, вы не сможете потребовать с них гарантии, чтобы крыша не текла. Попробуйте сами отремонтировать крышу - это не так сложно.
Кстати, у вас какая крыша - асфальтовая или из деревянных дощечек?

позвоните им и вызовите их в чиливак ремонтировать крышу на которой проживает карлсон. пускай помотаются бедолаги.

[quote="Проф. Преображенский"]

Кстати, у вас какая крыша - асфальтовая или из деревянных дощечек?[/quote]

Крыша асфальтовая, это хорошо или плохо? Самим очень не хочется лезть, опасно, хотя ремонт-то несложный. Лучший вариант, наверно, найти проверенных мастеров, но где ж их взять?