Каморка

сабж - куда подходить чего говорить?

Возврат очень даже реален. Подходите в customer service (в нашем суперсторе это перед кассами находится) и говорите, что хочете вернуть ЭТО. Протягиваете вашу сковородку. У вас попросят чек, даете чек. Попросят кредитку (если ею расплачивались), даете кредитку... На вопрос, что со сковородой не так, отвечаете, что нашли брак. Никто никого пытать не будет, все очень просто, не переживайте. Можете даже про брак и не говорить, сказать, что размер не подходит, тяжелая слишком, легкая, неудобная и т.д.... В общем, что вам легче, то и скажите. Они поверят всему.
Мы нашу первую покупку из суперстора тоже вернули (нервничали просто жуть как! ).

поменяли без проблем

Кстати кто говорил про судей тут недавно - по идее их можно даже засудить за такое...

Купили утюг в Zellers в North Vancouver. К нему через три месяца начали прилипать волокна одежды. Пошли в Zellers. БЕЗ ЧЕКА! спустя месяца четыре. Они пробили штрих-код вернули деньги. Написал потом в Россию - был новый анекдот. Это в добавок к анекдоту про Испанию, где нам вернули 100% стоимость билетов Барселона-Малага после того, как поезд пришел в Малагу на 2,5 часа позже, чем в расписании (при длине пути в 1000 км.)!!!