Каморка

Купил билет в Торонто, в компании Avia Voyages на самолет Трансаэро.
Хочу вернуть билет. Вообще то обменять, но это слишком сложная процедура.
Принимать обратно отказываются, мотивируют тем, что они не являются больше представителями Трансаэро.
Звонил в Москву в Трансаэро, там говорят, компания продавшая вам билет должна принять его обратно, независимо представитель Трансаэро она или нет.
Как давить на Avia Voyages? Так как они работают здесь, в Канаде, они должны подчиняться местным законам "о потребители". Куда них жаловаться?

Ох уж это Трансаэро. Конкретных предложений нет, пишу, чтобы поддержать вас и для информации другим.

У нас была похожая история. Прошлым летом покупали через инет-портал билеты в Москву. Купили билеты bmi, нигде не было указано, что на самом деле это Трансаэро. Перед самым вылетом резко были введены изменения, внезапно сняли самолет, который, собственно и должен был лететь в Москву. Пришлось провести несколько часов на телефоне в попытках состыковать рейсы. Далее ждал следующий сюрприз: при обратном вылете из Москвы в Канаду сотрудник авиакомпании Трансаэро не смог индентифицировать билет. Нет, говорит, у нас информации что вы билет купили, мы видим только что вы его забронировали. Пришлось платить еще раз, чтобы пустили в самолет.

Деньги потом частично вернула компания bmi, после долго бодания с ними.

Берите за грудки компанию, которая продала вам билеты и компанию Трансаэро всеми возможными способами.

Я как раз и спрашиваю про эти возможные способы.

Димас писал(а):Я как раз и спрашиваю про эти возможные способы.

В нашем случае до жалоб в инстанции не дошло. Просто тупо звонили им и настаивали, что они должны вернуть деньги. Разговаривали с менеджерами, записывали их телефоны, их имена.

Больше ничего не могу посоветовать.