Каморка

У меня зазвонил телефон... кто говорит? (С)

нет, это был не слон, это был Telus.
разговор был такого плана:
-дорогой мой, мы вам звоним потому что у вас есть домашний телефон
-вы к кому подключены??? - Shaw
-А инет/ТВ есть можно спросить? - есть Inet
-и скова вы платите если не секрет??? - 56 без таксов
-у нас ахренительнай промоушен - то же самое, но 3 месяца почти free (3 бакса за ВСЕ/месяц)...
я тоже не растерялся - говорю у а потом что???
- ни типа что-то 55 или рядом в месяц...
тут я сам себе офигел... (правда я пришел с работы и лег вздремнуть, так что можно сделать скидку на то что я неокончательно проснулся)...
Итак, коронная фраза, которая наповал убила представителя: - а толку мне с того, те же самые условия... В чём мне смысл перключаться???
(Я сразу не сообразил что это почти 170 долларов(с таксами) скидка за первые 3 месяца по сравнению с Shaw)
минута молчания... потом... ну мы вам ещё можем сделать $ 5 скидки как очень хорошему человеку.

Я сказал что я такие вопросы за 1 минуту не решаю. Пошел в Shaw на следующий день, сказал что меня очень привлекают условия Telus, и если у них нет для меня никакой промоушен, то я наверное переключусь. В итоге мне сделали скидку $30 телефон+inet (10Mb) на 1 год (-$25 или $300 экономии в год).
советую воспользоваться приобретеннным опытом.

Только наоборот это не работает )
Shaw не хотят идти на уступки и скидок не делают тем у кого Телас. Я с ними говорил несколько раз - толку нет.
Вот с Теласом удалось договориться - 20 баксов за 3мбита форева

PIX писал(а):20 баксов за 3мбита форева

Up or down?

у моего соседа Telus, так он постоянно у себя выгребает промоушн на Shaw, последнее что видел TV+Inet+Phone $30/мес за всё, кажеться пол-года, если ты не был Shaw customer последние 3 месяца.

Marmot писал(а):

PIX писал(а):20 баксов за 3мбита форева

Up or down?

Я думаю down

Marmot писал(а):Up or down?

- Смотря с какой стороны посмотреть

Alex Worker писал(а):так он постоянно у себя выгребает промоушн на Shaw

- Из ящика? Так это всем приходит. Значит я с ними говорил - спрашиваю вот я кастомер ваших конкурентов и хочу к Вам перейти. Стимул будет. Неа. Цены как для всех. Максимум это промошыны как для всех. Типа месяц бесплатно а потом гору денег хаха.

- Ну они мне Трихауз предлагают за 60с чемто баксов + таксы. Весело млин.
- Тырнета дешевле чем за 20 баксов я не видел. Если не считать конечно месяц фри а потом по 100ке в месяц и подобную лабуду.

PIX писал(а):

Marmot писал(а):Up or down?

- Смотря с какой стороны посмотреть

Понятно, тогда я лучше останусь при своих шовских 25-ти...

Marmot писал(а):тогда я лучше останусь при своих шовских 25-ти...

- С лимитом сколько то там? С затыками когда все пошли качать в твоем доме.

Нам тоже вчера такой звонок был от Теласа. Пол вечера на него убили. Тоже говорим, что не можем прям сейчас ответить, надо подумать. На мой вопрос, на какой номер ему можно назад звонить, он начал метаться и загадочно бормотать, что он сейчас звонит из какого-то "special" офиса, куда позвонить никак нельзя. И что если я просто позвоню в кастомер сервис, то такой доброты, какую он мне предлагает, мне там не видать. То есть сейчас или никогда. Ну что за дешёвые уловки, чесслово.

я просто попросил мне перезвонить через день, вечером

ну и понятно отказал, потому как Shaw лучше предложили условия.

Попробуйте подойти спросить. 300 баксов на дороге не валяются.

Не знаю Алекс про какой ты телефон говоришь,но у меня сейчас Роджерс ланд лайн с таксами 37$ в месяц,и я перехожу в Шоу на IP phone -15$ в месяц первые шесть, а потом по 20$.Роджерс шантажу не поддался и ваще сказал что их компания уходит из ВС. А Шоу предложение затянулось до конца мая, т.к. я хочу иметь старый номер телефона на ихнем модеме..(так сказали во всяком случае)..Ждемс...
Но к Телусу не вернусь и не пойду, у них сначало промоушен,а потом еще дороже чем было у старого провайдера..Обманс

Alex Worker писал(а):Я сказал что я такие вопросы за 1 минуту не решаю. Пошел в Shaw на следующий день, сказал что меня очень привлекают условия Telus, и если у них нет для меня никакой промоушен, то я наверное переключусь. В итоге мне сделали скидку $30 телефон+inet (10Mb) на 1 год (-$25 или $300 экономии в год).
советую воспользоваться приобретеннным опытом.

Везёт. А куда ходите? (я только по телефону пробовал с ними договариваться... всё равно, что в стену лбом биться...)
...Буквально вчера торговался с Telas (об условиях перехода) и с Shaw (что они могут предложить, чтобы я остался).
Со вторыми был как-никак 1.5 года и особо желания отключаться не имел. Но платить дошиша тоже не хотел.

Telus довольно быстро предложили цену в 40 в месяц за 3 услуги (ТВ мне нафиг не нужно, но с ним выходило самое дешёвое предложение), а Shaw ограничились только рассказами о том, что они одни одни Д'Артаньяны, а все вокруг сами-знаете-кто. Потом предложили 3 услуги за 70$, я сказал, что ТВ мне особо не нужно, пусть дают телефон+инет за нормальные деньги. на это они удивились и сказали, что у меня и так подключены эти 2 сервиса, и цену на них опускать никто не будет, а вот если возьму ещё ТВ - так и быть, сделают мне 70 $ с барского плеча

Я поблагодарил и сказал, что буду отключаться с конца месяца. Меня три раза переспросили, действительно ли я понимаю, от какого супервыгодного предложения отказываюсь (!!!) и потом сухим поскучневшим голосом уведомили, что заявка на отключение принята.

Вот такие с ними "торги" вышли...

Милан писал(а):

Alex Worker писал(а):Я сказал что я такие вопросы за 1 минуту не решаю. Пошел в Shaw на следующий день, сказал что меня очень привлекают условия Telus, и если у них нет для меня никакой промоушен, то я наверное переключусь. В итоге мне сделали скидку $30 телефон+inet (10Mb) на 1 год (-$25 или $300 экономии в год).
советую воспользоваться приобретеннным опытом.

Везёт. А куда ходите? (я только по телефону пробовал с ними договариваться... всё равно, что в стену лбом биться...)
...Буквально вчера торговался с Telas (об условиях перехода) и с Shaw (что они могут предложить, чтобы я остался).
Со вторыми был как-никак 1.5 года и особо желания отключаться не имел. Но платить дошиша тоже не хотел.

Telus довольно быстро предложили цену в 40 в месяц за 3 услуги (ТВ мне нафиг не нужно, но с ним выходило самое дешёвое предложение), а Shaw ограничились только рассказами о том, что они одни одни Д'Артаньяны, а все вокруг сами-знаете-кто. Потом предложили 3 услуги за 70$, я сказал, что ТВ мне особо не нужно, пусть дают телефон+инет за нормальные деньги. на это они удивились и сказали, что у меня и так подключены эти 2 сервиса, и цену на них опускать никто не будет, а вот если возьму ещё ТВ - так и быть, сделают мне 70 $ с барского плеча

Я поблагодарил и сказал, что буду отключаться с конца месяца. Меня три раза переспросили, действительно ли я понимаю, от какого супервыгодного предложения отказываюсь (!!!) и потом сухим поскучневшим голосом уведомили, что заявка на отключение принята.

Вот такие с ними "торги" вышли...

я месяц назад торговался с Шо по поводу HD TV. Long story short - сработало только когда я позвонил в retention и matter-of-fact-ly (без эмоций) попросил их прекратить все сервисы ... через месяц. Дама спросила может ли она поинтересоваться причиной. В ответ услышала, что я чувствую, что чем дольше я проявляю лояльность к ним, тем меньше промоушнс получаю, и тем больше денег плачу. Дама попросила разрешения отлучиться - посмотреть что оная может сделать. По возвращении минут через 5 сделала предложение, на которое я даже не расчитывал. Пришлось принять

значит, как на кого попадёшь...
Я как-то ругался с Shaw по поводу того, что они неправильно выставили счёт. Они были виноваты без всяких-яких, и в конце-концов предложили мне достаточно неплохое предложение, одна деталь которого меня смущала. Я спросил, могу ли посоветоваться с женой и перезвонить через 10-15 минут. Мне сказали - не вопрос, конечно, перезванивайте нам, что решили. Перезваниваю, так и так, готов принять это предложение. Начинается тягомотина - а кто Вам такое сказал, а я такого не вижу в Вашем профайле, ничем не могу помочь и т.д. (это отсутствие нормального взаимодействия между операторами в компании меня просто поражает - один говорит одно, перезваниваешь - другой говорит совершенно противоположное, ещё и удивляется - "кто Вам сказал то-то и то-то", третий вообще скажет противоположное первым двум... и каждому всё нужно объяснять СНАЧАЛА! т.е. они не делают никаких пометок в твоём профайле по результатам разговора???!!!)

...В конце концов я от неё добился, чтобы перевели меня на retention. Объяснил всю историю заново, сказал, что готов принять предложенные условия. На что получил ответ - А эти условия уже не valid (???)
Говорю - т.е., я же 15 минут назад только разговаривал???
Ответ - Nothing is written in stone, нужно было тогда принимать их (!!!)

Сказать честно, у меня просто пропал дар речи и дальше продолжать разговор я не стал...
А потом забегался, закрутился, и в итоге плюнул на них до лучших времён.

Вот такое у меня было общение с retention, блин.
Везёт мне в таких переговорах...

может, я вежливый сильно, а там с ними по-русски нужно, задорно так, с матерком?

да вот только не умею я так...