Страница 1 из 3

Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 10:22
Slav
Вот тут клиент помимо самого проекта хочет и суппорт на годик так.
Причем, цену суппорта хочет отдельной строкой знать.
Посему вопрос к опытным и знающим людям: какие могут быть варианты связок "цена-условия"? Не в смысле абсолютных цифр, а, в большей степени, вариантов условий.

Сам проект микроскопический - месяца на два-три (парт-тайм занятости).

И шоб была понятна специфика, то проект (вслух прошу не смеяться) на MS Access.

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:06
Правильные пацаны
Slav писал(а):
И шоб была понятна специфика, то проект (вслух прошу не смеяться) на MS Access.
:mrgreen2: :mrgreen: :mrgreen2: :mrgreen:

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:09
Marmot
Slav писал(а): И шоб была понятна специфика, то проект (вслух прошу не смеяться) на MS Access.
За такие половые извращения надо брать по полной...

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:35
Waterbyte
а почему MS Access - это специфика, смешно или извращения? тул как тул для того, чтобы достать чё-то из или засунуть в. эта ваша жаба куда смешнее и извращённее.

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:43
Victoria

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:50
Slav
Marmot писал(а):
Slav писал(а): И шоб была понятна специфика, то проект (вслух прошу не смеяться) на MS Access.
За такие половые извращения надо брать по полной...
Если бы ты знал потребный дизайн и спек, то ты бы сам сказал "дайте две!"
Как раз Акцесс там в самую дырочку. Не больше, ни меньше. То, что доктор прописал. Работа для настоящих мужчин.
Там, конечно, есть пара моментов, когда не хватает самой малости, но это обходимо даже без извращений.

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:53
Slav
Правильные пацаны писал(а):
Slav писал(а): И шоб была понятна специфика, то проект (вслух прошу не смеяться) на MS Access.
:mrgreen2: :mrgreen: :mrgreen2: :mrgreen:
У нас во дворе в таких случаях коротко спрашивали: "Зубы жмут?".

Ничего личного и агрессивного (я, вообще-то, белый и пушистый), просто смайлики как раз в продолжение дворового диалога (как результат).

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 11:56
Slav
Waterbyte писал(а):а почему MS Access - это специфика, смешно или извращения? тул как тул для того, чтобы достать чё-то из или засунуть в. эта ваша жаба куда смешнее и извращённее.
Они не понимают.
Как сказала в свое время Kate, им и не снилось, что можно сотворить в Акцессе + VBA. И была права.

Всех их сгубил ООП.

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 13:31
Kate
Slav писал(а):Как сказала в свое время Kate, им и не снилось, что можно сотворить в Акцессе + VBA. И была права.
Спасибо, что не забыли старушку Крупскую :)

Немного про maintenance - пример из жизни, вот мы делали разовый апдейт продукта Х (не Аксес правда) и потом ментенанс на год, привожу кусок договора:

Deliverables
1. X Software Update
• X software update is a one-time effort
• X update shall result in single accumulative release
• X update is limited to existing features capabilities
• X update will cover currently tested and new versions of Operating Systems and Applications at the most recent patch level or a specific patch level required by company Y, where and in by a method it is technically feasible (please refer to Table 1).
• Subcontractor shall deliver a finished and tested copy of the final product on CD and a zip file
• Company Y shall provide verbiage for the license file, release notes and documentation
• Company Y shall provide detail description of specific customer issues related to X if such exist
• Estimated delivery period 4-6 weeks depending on the complexity.
• Company Y and Subcontractor will conduct weekly conference calls to discuss updates to the project and its schedule.

2. X Annual Maintenance for the period of 12 months.
• Maintenance is limited to support of existing X capabilities and features
• Maintenance is limited to support of operating systems and applications supported as a result of X Update; patch level no later than 14 days before release date
• Development support communication shall be conducted exclusively between Subcontractor and Company Y, via e-mail
• Incremental accumulative updates may occur once in three months or less often, as required

3. Interim maintenance releases on-demand, optional
• Upon Company Y demand, where feasible Subcontractor may deliver “special” releases in addition to comprehensive X Update and Annual Maintenance commitment
• Each “special” release will incur an incremental cost (according to Quote# 172).

Подход должен быть такой, что надо четко описать все, что входит в мейнтенанс, чтобы потом чарджить за любое дополнительное действо. Ну, и себя ограничить от 24 на 7 вмешательства. Этом посвящены пункты 2 и 3, хотя можно было и побольше им отвести...

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 13:37
Marmot
Slav писал(а): Как раз Акцесс там в самую дырочку. Не больше, ни меньше. То, что доктор прописал. Работа для настоящих мужчин.
Slav писал(а): Всех их сгубил ООП.
Ок, был неправ, раскаиваюсь, посыпаю голову пеплом, погружаюсь в размышления о том, как много я еще не знаю... и не хочу этого знать... :)
...
Подумалось, а вот если бы у GoogleDocs было бы нечто типа Access-a, то это был бы хит сезона... хмм... классная идея дла стартапa, btw...

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 13:53
Yury
Marmot писал(а): классная идея дла стартапa, btw...
http://www.zoho.com/creator/database-software.html
это из памяти, практически... если поискать, наверняка подобного навалом

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 13:56
Marmot
Yury писал(а):
Marmot писал(а): классная идея дла стартапa, btw...
http://www.zoho.com/creator/database-software.html
это из памяти, практически... если поискать, наверняка подобного навалом
Похоже, но не то, в идеале это должен быть именно Access, но в облаке...
И еще, елси о подобном не слышно, значит подобное не совсем подобно :)

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 14:02
Waterbyte
Marmot писал(а):именно Access, но в облаке...
распределённый инструмент для шуршания по распределённым же базам... мечта бездельника... и гугла. так что рано или поздно будет. а может, уже есть, но не для всех. одибиси, поди, прикручивают :)

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 14:10
Marmot
Waterbyte писал(а):
Marmot писал(а):именно Access, но в облаке...
распределённый инструмент для шуршания по распределённым же базам... мечта бездельника... и гугла. так что рано или поздно будет. а может, уже есть, но не для всех. одибиси, поди, прикручивают :)
А чо прикинь, если сделать прально, то оно сможет работать даже на всяких ипадвах и прочих телепхонах

Re: Project + Support

Добавлено: 03 мар 2011, 14:51
Kate
Saleforce - наш большой друг.