Каморка

Поведаю удивительную историю, случившуюся со мной вчера...
Купил я телевизор в Best Buy, Coquitlam. Bскоре выяснилось что я перерплатил (детали не важны т.к. не меняют суть дела).
Я пошёл в магазин за рефaнд. Подхожу в отдел ТВ, обьясняю работающему там человеку ситуацию, он не особо хочет разобраться, говорит туфту (тоже не важно по сути дела). Я говорю ОК, я хочу поговорить с твоим супервайзером. Он отвечает: можешь поговорить со сторе манагером. ОК.
Дальше начинается сюрреализм:
подходит Сторе манагер и с ходу заявляет: "ты мне знаком, я тебя видел"
Я: "нет, не может быть, я раз первый раз вижу и говорю с вами".
ОН: "Это ты недовольный кастомер с которым я говорил и который орал по телефону на мою секретаршу."
ОМГ... немая сцена, я в шоке... Я ни на кого не кричал, я просто пришёл за рефaнд, все дела...
Я: "я не понимаю о чём вы говорите, я ни на кого не кричал, вот, посмотрите на ресит"... и вижу манагер с ухмылкой переглядывается с работником который стоит рядом.
Я: "Я вижу, вы мне не верите??"- и естественно начинаю охуев-ть от происходящего...
ОН: "О, смотри, ти начинаешь геттинг мад, ты точно тот человек который орал!"
В этот момент я действительно начинаю выходить из себя: любой бы вёл и чувствовал так в такой ситуации. Я всё еще пытался привлечь его внимание к вопросу по которому я пришел, но он сказал: вот человек, это департмент супервaзер, то что он сказал- правильно... даже не посмотрел на receipts. Я пошёл на выход, слышу за собой громко: "THANK YOU FOR SHOPPING IN BEST BUY!". Повоpачиваюсь, спрашиваю его имя. Он тычет пальцем в грудь где написано George и начинает спеллить громко и медленно G-E-O-R..типа я иммигрант, плохо с английским...
Накатал сегодня серьёзную жалобу в Best-Buy Canada и US, посмотрим что будет.
А вообще это ни в какие рамки...

on the positive side: матом не ругали? В табло не дали? :)

по существу: может, вернуть телевизор? Можно в другой филиал.

может, вернуть телевизор?

я бы так и сделал.

Пусть другой бранч выполняет план месячных продаж

А еще по ходу глумления я бы вытащил телефончик и стал снимать всю мизансцену. Ведь так здорово смеяться над видео вместе, когда его HR будет смотреть

Бест бай уроды и цены у них уродские. Reward card открытая три года назад так и не пополнилась ни одним баллом т.к. ни разу не было желания что то там приобрести. Чего и вам желаю.
P.S. Ходите в Visions за телеками, поддержите отечественного работодателя.

bedi писал(а):Я пошёл в магазин за рефaнд. Подхожу в отдел ТВ, обьясняю работающему там человеку ситуацию

в бэстбае нет "кастомер сервис"?

После такого асолта,я требовал бы(free) тв , если еще они хотят меня как кастомера в будущем

Как насчет Province?

Gadi писал(а):Как насчет Province?

Thinking about it...

lavep писал(а):А еще по ходу глумления я бы вытащил телефончик и стал снимать всю мизансцену. Ведь так здорово смеяться над видео вместе, когда его HR будет смотреть

Да, это было бы идеально, хотя у меня наверное просто зашкалило бы от таких уродов. Давно не приходилось слышать ничего подобного о местном сервисе

насколько я понимаю в ВВ они на зп и им пофигу на покупателей. Ну а возвраты в кастомер сервис. Тут как повезет наверное- мне с ВВ повезло в свое время.

Удивительная история в ЛондонДрагсе (считал этот магазин приличным). Звоню спрашиваю - у Вас штука эта есть. Мне говорят да. Я говорю мне надо могу приехать в любое время. Мне говорят не спеши у тебя есть 1 день. Ок тогда я буду в 4. Приезжаю. Они говорят а мы продали то что для Вас отложили...Ну не уроды а?
Звоню помошнику менеджера. Он мне говорит - ок как только еще привезут я для Вас отложу в первую очередь. Вроде все правильно...Но все равно не приятная ситуация.

Victor Okunev писал(а):

lavep писал(а):А еще по ходу глумления я бы вытащил телефончик и стал снимать всю мизансцену. Ведь так здорово смеяться над видео вместе, когда его HR будет смотреть

Да, это было бы идеально, хотя у меня наверное просто зашкалило бы от таких уродов. Давно не приходилось слышать ничего подобного о местном сервисе

В такой ситуации об этом не думаешь.. да, зашкаливает, я такого в жизни не встречал... А так, конечно, идеальное свидетельство

Да, размякли мы в Канаде - сбросили защитные панцири и зашвырнули кастеты на чердак. Мне вчера кассирша в Costco какая-то неулыбчивая попалась. Даже это было странно и осадок неприятный остался, а вы говорите...

Victor Okunev писал(а):Да, размякли мы в Канаде - сбросили защитные панцири и зашвырнули кастеты на чердак. Мне вчера кассирша в Costco какая-то неулыбчивая попалась. Даже это было странно и осадок неприятный остался, а вы говорите...

Как то в суперсторе в очереди в кассу парочка впереди меня "нашла" родственную душу в лице болтливой землячки. После непродолжительного (но совершенно неуместного) ожидания, пришлось их поторопить местными ругательствами. Аналогично в магазине детской одежды как то две продавщицы очень бодро "помогали" одной неторопливой тете заполнять return-форму при том, что сзади стояла натурально очередь. Тоже пришлось вмешаться, выслушать что "не моя смена, я вообще мимо шла бла бла", но в итоге видимо я ее заставил поработать на кассе бесплатно
Случаев полно даже тут в Какнаде. Но кастет заменен на надувную дубинку.

Victor Okunev писал(а):Да, размякли мы в Канаде - сбросили защитные панцири и зашвырнули кастеты на чердак. Мне вчера кассирша в Costco какая-то неулыбчивая попалась. Даже это было странно и осадок неприятный остался, а вы говорите...

Я почти никогда не улыбаюсь.. И что?
Китайцы говорят: если человек улыбается - он хочет вас обмануть...
Я всегда подозрительно смотрю на лыбящихся без причины людей..