Каморка

Купили электро плиту. Ну конечно страховку тоже на 5 лет. Прошло полтора года и она сломалась. В течении месяца пытались отремантировать.После чего сказали что не могут зделать. Теперь нам не меняют и не ремантируют.кто подскажет куда можно обратится.

Где купили?
Что покрывает страховка?
Что сломалось?

Купили в sears. Страхов покрывает всё.два раза приезжали меняли запчасти духовка работае плиты нет.плита эндакшн.

маруся писал(а):Страхов покрывает всё.

So what is the problem? If they cannot repair, Sears should either refund you in full or replace with a new one. As far as I understand.

Sears не решил ещё что делать и когда кто сто решит они не знают.так нам отвечают по телефону.

маруся писал(а):Sears не решил ещё что делать и когда кто сто решит они не знают.так нам отвечают по телефону.

Call Vancouver Sun newspaper, tell the story. It will speed the things up, I guess. Newspapers like these stories.

Хорошая антиреклама. Хотела покупать там холодильник - теперь подумаю)))

маруся писал(а):Sears не решил ещё что делать и когда кто сто решит они не знают.так нам отвечают по телефону.

Звоните или идите и просите манагера или еще кого то escalate the case это их вина 100%
не уходите пока не получите ответ.

Смотря на што есть экстеншин гарантия..
Надо мелкий шрифт читать..

Better Business Bureau
http://www.bbb.org/

Года 4 назад была такая же ситуация с extended warranty от сиарс. Два раза заменили электронную панель, потом заменили вентилятор. Потом заменили всю плиту. Всё это в течении года. Мы с тех пор зареклись покупать навороченную плиту. А с сервисом от сиарс тогда были приятно удивлены.
Так что советую давить на них чтобы заменили.

После всех ремонтов плита так и не стала нормально работать. Неделю они думали и решили что это у нас неправильная посуда и делать больше ничего не хотят.

Какая плита? Модель? В чем конкретно проблема? Изменилось ли что после попыток ремонта?

Правильно Бедя почини ей плиту за 2 штуки..Это твой обычный почасовой рэйт?
И правильную посуду с ненагревающимися ручками пусть еще купит на 3 штуки из твоего гаража..

Ремантировать сами не будем. Для этого и покупали страховку. Если ничего не изменится будем решать через лояра.