Каморка

Поделюсь опытом получения компенсации за недоставленный вовремя багаж. Компания British Airways не доставила вовремя сумочку моего братика, следовавшую из Москвы через Лондон в Ванкувер(Хитроу - это такая черная дыра, у меня все 3(!) раза багаж там застревал, больше пробовать не буду). В итоге багаж был доставлен через 3 дня (прямо в Викторию, оставили под дверью ). Во время обратного вылета мы подошли к стойке BA в Ванкувере с бумажкой о задержанном багаже и решительностью во взгляде. Через 10 минут специально обученный работник торжественно вручил нам дебетовую карточку VISA Electron (!) с 35 фунтами на счету. Заготовленные чеки с затратами на приобретение одежды-обуви не понадобились, хотя я подозреваю, что за сумму компенсации можно было бы и поторговаться.

спасибо..у нас была такая же ситуация..бум знать,

Хитроу - это такая черная дыра

-100%

Дима писал(а): ... мы подошли к стойке BA в Ванкувере с бумажкой о задержанном багаже и решительностью во взгляде. Через 10 минут специально обученный работник торжественно вручил нам дебетовую карточку VISA Electron (!) с 35 фунтами на счету. ....

..... а проверял по компу, что действительно задержали ваш багаж, или так дал? ... а то я намерен тоже с решительным взглядом подойти когда в следующий раз полечу ...

Gatchinskiy писал(а):..... а проверял по компу, что действительно задержали ваш багаж, или так дал? ... а то я намерен тоже с решительным взглядом подойти когда в следующий раз полечу ...

На бумажке про задержанный багаж был номер файла А что он там делал - не знаю, дело происходило за закрытыми дверями..

и я поделюсь. у меня один из чемоданов в киев "недолетел" в прошлом октябре. летел Delta airlines через нью-йорк(тоже дыра хорошая). в киеве в аэропорту их представитель даже и не удивилась,что багаж недолетел. заполнил бумажку.говорят-ждите. позвонил в ихнее представительство в киеве-говорю-бриться нечем,полотенец нет и вообще,дезодоранта,зубной щётки,бритвы и т.п . она отвечает-вам следовало с нашими представителями в аэропорту говорить на английском-у них есть заготовленные пакеты с такими вещами первой необходимости на такие случаи!!! во дают!! но чемодан нашли через день ,правда, и домой к другу привезли, и роспись взяли, что всё в чемодане присутствует!

А кто-нибудь получал компенсацию за поврежденный багаж? Нам порвали новый чемодан, все запротоколировали и дали адрес куда его отнести в ремонт. Ремонт сделали бесплатно, поставили заплатку, но чемодан уже не выгдядит новым. Больше от Люфтганцы ничего не слышно, может тоже к стойке подойти, или ремонт забесплатно сделали и на этом считают что мы им благодарны должны быть?

KLM, отломали ручку от абсолютно нового чемодана, отказались возмещать, причем абсолютно по-хамски: дескать, за внешние повреждения мы ответственности не несем. Не нравятся наши авиалинии - не летайте. Ванкуверский аэропорт.