Slav писал(а):"Новые стейтменты" - я так понимаю, были уже простыми. Т.е. содержали только неоплаченную сумму за "чужие транзакции" и проценты?ova писал(а):... Все без исключения карточные компании совершенно игнорировали что транзакции немои и продолжали слать стейтменты с интересом за неуплату и письма с требованиями заплатить.Звонки ненадолго помогали, а с новым стейтментом все начиналось по-новой...
Было и так и так. ПРодолжал пользоваться карточкой и новые статементы включали новые трансакции, выплачивались полностью кроме спорного баланса. А на следующий месяц они вешали интерес за весь выплаченный баланс.
Теперь всегда плачу весь баланс включая и будщий чарджбэк. Это проще.
Реакция кастомер сервиса обычно такая - секьюрити это другой депертмент и мы ничего не знаем. Или, чарджбэк будет висеть на баласе карточки пока не закончится расследование. Вы его не платите и звоните нам (типа каждую неделю
) а мы вручную будем убирать пенальти. По правилам они должны эти деньги сразу переводить на внутренний счет, но не делают чтобы не портить отчетность