Канадская защита "потребителей"

[ppb]

Вопрос пока теоритический, но уже возникает.
Что делать, если не понравилось качество услуг, представитель магазина или другого "заведения" нагрубил и т.д. Где искать книгу жалоб и предложений (не менеджера, т.к. допустим он в сговоре и с ним вопрос не решается), в какое общество защиты потребителей писать, как засудить хулиганов и т.д.? Какой примерный план действий, какие процедуры?
Думаю многим интересен вопрос и буду лично признателен за мнения, наводки, ссылки и т.д.
Спасибо

[Gatchinskiy]

http://www.consumer.ca/

[Биркин]

Вопрос пока теоритический, но уже возникает.
Что делать, если не понравилось качество услуг, представитель магазина или другого "заведения" нагрубил и т.д. Где искать книгу жалоб и предложений (не менеджера, т.к. допустим он в сговоре и с ним вопрос не решается), в какое общество защиты потребителей писать, как засудить хулиганов и т.д.? Какой примерный план действий, какие процедуры?
Думаю многим интересен вопрос и буду лично признателен за мнения, наводки, ссылки и т.д.
Спасибо

сильно зависит от того что за магазин. в Костке-Суперсторе будет одно тк и менеджер и сотрудник часть большой системы и сговориться им сложно. а в маленьком магазине все может быть иначе

[Alesanda]

Есть еще Better Business Bureau

[ppb]

Спасибо. Буду изучать на досуге