SEARS - Будьте осторожны покупая электронику

[Alex Worker]

SEARS - вредители! Ну не сами они конечно а их политика возврата.

Я как-то прочитал в кастомер сервис что у них 20% берётся если ты купил TV/комп/электронику а потом решил вернуть в течении 15 дней, но меня разубедили пару дней назад в одной теме что это совсем не так..

Так вот, это именно так и не как иначе!!! Я чуть по глупости не купил вчера у них TV, но хватило ума - решил переспросить...

Если ты купил TV, привёз его домой и !!открыл коробку!! то при возврате в течении 15 дней будь добр заплати 20%. Деньги не берутся если все 15 дней техника была запечатана. Относитьс к компам / TV / какой-то электронике.

[Groundhog]

Зависит оп притчины возврата.
Если вещь работает и просто не понравилась
они могут с вас "рестокинг фее" содрать 5-20%.
Если НЕ работает никаких % с вас взять не могут.
Со мной тоже так хотели сыграть - поставь мол
на место Видовс на возвращаемый комп тогда
в "ресаллабле кондишионс" будет, иначе 70
плати за установку Виндов. Сначала спорил с ними
(и думаю был прав). Потом через час привез им комп
назад - почему-то он сломался в процессе.
Вернули деньги и не пикнули. Магазину так проще -
переправили головную боль изготовителю и никаких
пилюлей от менеджмента.

[папа Карло]

SEARS - вредители! Ну не сами они конечно а их политика возврата.

Я как-то прочитал в кастомер сервис что у них 20% берётся если ты купил TV/комп/электронику а потом решил вернуть в течении 15 дней, но меня разубедили пару дней назад в одной теме что это совсем не так..

Так вот, это именно так и не как иначе!!! Я чуть по глупости не купил вчера у них TV, но хватило ума - решил переспросить...

Если ты купил TV, привёз его домой и !!открыл коробку!! то при возврате в течении 15 дней будь добр заплати 20%. Деньги не берутся если все 15 дней техника была запечатана. Относитьс к компам / TV / какой-то электронике.

именно поэтому такое покупается в костко.

[PIX]

В костко скудный выбор и высокие цены.

[папа Карло]

В костко скудный выбор и высокие цены.

надо дила ждать к сожалению... когда я взял свой... этот дил ни один магазин включая интернет не перебил в последующие 1.5 года. сейчас дилы похуже, но почаще.

[ova]

В костко скудный выбор и высокие цены.

надо дила ждать к сожалению... когда я взял свой... этот дил ни один магазин включая интернет не перебил в последующие 1.5 года. сейчас дилы похуже, но почаще.

Надо уточнять что речь про американскую костку.

"Простой английский инженер..." (С)

[Mr. Trump]

Если ты купил TV, привёз его домой и !!открыл коробку!! то при возврате в течении 15 дней будь добр заплати 20%.

Какой кошмар. Какой ужос. Меня всегда веселят такие заявления-типа сам лично пошел и поговорил - они вредители и 3.14дорасы. Потом выясняется, что покупатель спросил не так, а продавец - вопроса не понял. У одного с языком проблемы, а второму просто лень было на пальцах объяснять. А просто прочитать их return policy перед тем как сюда запостить слабо было? Разницу между "original" и "unopen", надеюсь, объяснять не надо?

Computers, electronics, electronic games, electronic consoles and health/home care products
Within 15 days of purchase, items may be returned providing that they are in new and unused condition, with all original packaging, accessories, instructions, etc. A restocking fee of 20% will be charged on returned product that is not in the original packaging. The restocking fee may be waived for exchanges.
For video games, software, CDs, DVDs and ink cartridges, returns will be accepted only if items are unopened. In the event of a manufacturing defect, we will gladly exchange it for the identical item

.
http://www.sears.ca/content/customer-se ... ry/returns

[Old_Tuzik]

Какой кошмар. Какой ужос. Меня всегда веселят такие заявления-типа сам лично пошел и поговорил - они вредители и 3.14дорасы. Потом выясняется, что покупатель спросил не так, а продавец - вопроса не понял. У одного с языком проблемы, а второму просто лень было на пальцах объяснять. А просто прочитать их return policy перед тем как сюда запостить слабо было? Разницу между "original" и "unopen", надеюсь, объяснять не надо?

Computers, electronics, electronic games, electronic consoles and health/home care products
Within 15 days of purchase, items may be returned providing that they are in new and unused condition, with all original packaging, accessories, instructions, etc. A restocking fee of 20% will be charged on returned product that is not in the original packaging. The restocking fee may be waived for exchanges.
For video games, software, CDs, DVDs and ink cartridges, returns will be accepted only if items are unopened. In the event of a manufacturing defect, we will gladly exchange it for the identical item

.
http://www.sears.ca/content/customer-se ... ry/returns

Без обид, но в чем причина такого сарказма и нетерпимости? В большом жизненном опыте и отличном владении иностранными языками, английским в частности? А можно я Вам задам вопрос? Скажем купили Вы там же кондиционер (порядка - 700-900 CAD), летом, в самый жаркий период, когда все вентиляторы и кондеи были на все золота. Попользовались 2-3 дня, аккуратно так попользовались. А потом решили его сдать (исправный, все работает, ну скажем он был не того цвета, или Вам казалось что он мог бы работать тише и прочее, но Вы всетаки решил его сдать назад, с мыслью что может быть потом купите какой то другой, получше и подороже (на самом деле для хорошего домашнего кондиционера - 1K - это не много)). Как бы вы поступили? Оспаривали ли бы 20% restocking fee?

[Kate]

Скажем купили Вы там же кондиционер (порядка - 700-900 CAD), летом, в самый жаркий период, когда все вентиляторы и кондеи были на все золота. Попользовались 2-3 дня, аккуратно так попользовались. А потом решили его сдать (исправный, все работает, ну скажем он был не того цвета, или Вам казалось что он мог бы работать тише и прочее, но Вы всетаки решил его сдать назад, с мыслью что может быть потом купите какой то другой, получше и подороже (на самом деле для хорошего домашнего кондиционера - 1K - это не много)). Как бы вы поступили? Оспаривали ли бы 20% restocking fee?

Именно так и поступили один раз в Торонто. Взяли кондишен, попользовались пару жарких месяцев и сдали назад. Сказали, что слабенький и комнату не полностью охлаждает. Деньги вернули до копейки без проблем. Магазин, правда, был Home Depot;)

[Mr. Trump]

Без обид, но в чем причина такого сарказма и нетерпимости?

Какой сарказм? Какая нетерпимость? О чем вы?

А можно я Вам задам вопрос?

Конечно задавайте!

Как бы вы поступили? Оспаривали ли бы 20% restocking fee?

Конечно бы оспаривал. И легко бы это сделал, если бы все соответствовало условиям: "new and unused condition, with all original packaging, accessories, instructions, etc."

Только не пойму, какое отношение это имеет к топику. Человек пишет - СИРС- вредители, потому как открыл коробку с телевизором - плати 20%. Причем это был не вопрос, не предположение, а утверждение.

[Old_Tuzik]

Как бы вы поступили? Оспаривали ли бы 20% restocking fee?

Конечно бы оспаривал. И легко бы это сделал, если бы все соответствовало условиям: "new and unused condition, with all original packaging, accessories, instructions, etc."

Так елки-моталки, да не новое оно уже и было used , ну русским же языком было написанно, не по иностранному. Что за интересный способ отвечать на вопрос, не следуя ему а по сути, а начиная с "если" и теперь отвечая на свой же вопрос, как бы "что бы сделал я, если ...."

А вот еще от Sears - читал еще в Штатах, когда был повод:

Restocking/Cancellation Fee Policy
A 15% restocking fee is charged on Home Electronics returned without the original box, used, and without all of the original product packaging and accessories; Mattresses, adult motorized scooters, electric bicycles, built in Home Appliances, and special orders on Hardware, Sporting Goods, Lawn & Garden, and Automotive merchandise. Home Electronics returned in opened boxes may, but need not be, determined to have been used.

[Mr. Trump]

Так елки-моталки, да не новое оно уже и было used , ну русским же языком было написанно, не по иностранному..

вы меня спросили - я вам ответил. у вас какие то еще претензии или проблемы?

Что за интересный способ отвечать на вопрос, не следуя ему а по сути, а начиная с "если" и теперь отвечая на свой же вопрос, как бы "что бы сделал я, если ...."..

Вы, уважаемый, все еще со мной общаетесь, или уже с кем то другим? вроде бы был прямой вопрос - на него был прямой ответ. вопрос б/ушности вещи определится при сдаче. если есть конкретные следы пользования, то рестокинг фи или обмена не исбежать, а если "аккуратно так попользовались", без царапин, грязи, отдирания наклеек и целлофанок, то почему бы и не поспорить? Но, что то мы отвклеклись - изначально же разговор идет о рестокинг фис только за открытую коробку. Надеюсь, что конкретно по теме, не отвлекаясь на гипотетические ситуации, у вас есть что сказать.

[Alex Worker]

ну я с Вами спорить не буду... Может быть у меня и не идеальный английский, однако:

Я в момент когда решил покупать TV в Sears спросил насчет политики возврата.

Мне продавец доступно - типа на пальцах объяснил - и понять его не так было очень сложно.
Привожу его прямой ответ (самые сложные слова в нашем диалоге привожу дословно, на английском):

Если вы открывате дома коробку (open the box) - то всё, 20% минус при возврате продукта в теч 15 дней, если коробка возвращяеться запечатанная (sealed), то деньги не беруться. То есть решай сейчас, так как вернуть открытую коробку значит заплатить $...

Именно так как мне сообщили, я так это тут и описал.

Может он не так политику возврата магазина понял, может 30 простых слов я не смог перевести.

Идея была не рассказать про

вредители и 3.14дорасы

, а чтоб кто-то не попал в неприятную ситуацию.

Я не думаю что большинство покупателей оставляют неопрятные целофанки, болтающиеся по краю рамы TV аж на 15 дней.

И мне глубоко наплевать, он дурак или я - я просто не хотел бы побывать в ситуации когда надо что-то доказывать при попытке возврата и/или ругаться.

[johndoe]

ну я с Вами спорить не буду... Может быть у меня и не идеальный английский, однако:

Я в момент когда решил покупать TV в Sears спросил насчет политики возврата.

Мне продавец доступно - типа на пальцах объяснил - и понять его не так было очень сложно.
Привожу его прямой ответ (самые сложные слова в нашем диалоге привожу дословно, на английском):

Если вы открывате дома коробку (open the box) - то всё, 20% минус при возврате продукта в теч 15 дней, если коробка возвращяеться запечатанная (sealed), то деньги не беруться. То есть решай сейчас, так как вернуть открытую коробку значит заплатить $...

Именно так как мне сообщили, я так это тут и описал.

Может он не так политику возврата магазина понял, может 30 простых слов я не смог перевести.

Идея была не рассказать про

вредители и 3.14дорасы

, а чтоб кто-то не попал в неприятную ситуацию.

Я не думаю что большинство покупателей оставляют неопрятные целофанки, болтающиеся по краю рамы TV аж на 15 дней.

И мне глубоко наплевать, он дурак или я - я просто не хотел бы побывать в ситуации когда надо что-то доказывать при попытке возврата и/или ругаться.

Да не переживайте вы насчет моральности открытия данной темы. Все нормально - некоторые компании имеют дурацкие правила возврата и лишний раз узнать что то новое всегда полезно. Я, например, тоже не всегда удосуживаюсь читать return policy на электрофен за 30 долларов. А если придется вернуть - restocking fee мелочь, а неприятно. Так что спасибо!

[Mr. Trump]

Именно так как мне сообщили, я так это тут и описал.

Так и надо было писать - на основе разговора с конкретным продавцом в этом конкретном магазине, а вы в первой же строчке

SEARS - вредители! Ну не сами они конечно а их политика возврата

При этом даже не удосужившись прочитать саму политику возврата. Людям свойственно ошибаться, но зачем же ошибку этого продавца переносить на форум? Если бы вы знали какую ахинею и ошибками постоянно допускает фронт-лайн персонал. Причем абсолютно везде без исключений - банки, страховые конторы, разнообразные магазины и т.п. Я просто считаю, что не стоит безосновательно обвинять всю контору по причине работника, у которого не хватило ума ознакомиться с политикой собственной же компании.

Извиняюсь, если мой первый пост показался резким.