Структура IT department

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 10:50

Не знаю куда это в работу или сюда. Мне интересно как у кого это организовано, в организациях где IT большой >100
Кто за что отвечает. Как распределены обязанности. Как организована работа с PM и проектами. Тут просто ставят эксперементы и мне что то надоело быть животным подопытным. Етот пресловутый тим ворк не работает. Те если хозяина нет то никто ни за что не отвечает. Тим отвечает за все. НО в результате это не работает так как надо. One man show при таких объемах не работает те должно быть все распределено на мой взгляд, должен быть SME (subject matter expert) and backup person для разных технологий.
Спасибо

Victoria · Сообщение **Victoria** » 30 мар 2011, 10:55

как я тебя понимаю

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 10:59

Victoria писал(а):как я тебя понимаю

что я не один такой что ли??

))

Marmot · Сообщение **Marmot** » 30 мар 2011, 11:01

В яхе было так:
Были люди(админы) которые поддерживали общую инфраструктуру
и
были люди(админы) которые работали с командами конкретных проектов, знали все конкретные тонкости и взаимодействовали с инфраструктурными админами.
Т.е. я, как разработчик проекта Flickr, общался напрямую с 4-мя нашими админами сидящими за соседними со мной столами(пока я не начал работать из дома

)

johndoe · Сообщение **johndoe** » 30 мар 2011, 11:03

Так обсуждали уже кажется... Классически в больших компаниях приняты к стандартам гибридно-матричные модели. Т.е. PM имеет команду технических спецов, которые работают на нескольких проектах одновременно. Уровень вовлечения зависит от фазы проекта и его сложности. Иногда и 150% иногда и пара часов в неделю достаточно. Кто из команды куда пойдет решает Team Lead, который формально отвечает за технический кусок в данном проекте. Так удобнее планировать нагрузку и спрашивать за результат.
Видел и проектно-ориентированные команды, где PM отвечает за все. Но это работает только для маленьких проектов ибо на больших времени на что либо кроме проекта (развитие, ревью и тд) не остается. Выше - программные менеджеры (просто проектов как групп), еще выше директора или портфолио менеджеры определяющие стратегию портфеля проектов/программ. Сбоку - сэлзы и сервис менеджмент и все остальные. Как то так.

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 11:12

просто у нас сделали из System Engineers две команды - Project and Production, in fact половину спецов там половина там. On call только продакщин, но мы все равно вовлекаем тех потому как не знаем все если какие проблемы. И получается бред ....

Marmot · Сообщение **Marmot** » 30 мар 2011, 11:16

Vims писал(а):просто у нас сделали из System Engineers две команды - Project and Production, in fact половину спецов там половина там. On call только продакщин, но мы все равно вовлекаем тех потому как не знаем все если какие проблемы. И получается бред ....

У нас on-call были и те и другие. Если проблемы были на уровне проекта, то будились и работали только админы прикрепленные к данному проекту...
Ну а если ломалась инфраструктура, то на рогах стояли все

johndoe · Сообщение **johndoe** » 30 мар 2011, 11:21

Vims писал(а):просто у нас сделали из System Engineers две команды - Project and Production, in fact половину спецов там половина там. On call только продакщин, но мы все равно вовлекаем тех потому как не знаем все если какие проблемы. И получается бред ....

Почему бред? По сути какая разница где SME свои знания применяет - в проекте или on-call? Весь вопрос в capacity planning. Если 40 часов на проект в неделю и еще 20 часов operational on the top - тут любой завоет независимо от проектов или не проектов...
Солюшн
1) составьте полный список людей, пусть напишут какие задачи в данный момент выполняют и сколько часов на это тратят.
2) отправьте список менеджменту, пусть выделяют % времени от каждого project SME для production, с определенным уровнем реагирования (например 24 часа т.к. ресурс может быть занят на проекте)
3) если клиентов не устроит такое время, пинать менеджмент что б расширял список SME production

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 11:27

johndoe писал(а):Почему бред?

потому как on call только продакшин тим и все. Тех мы не имеем права трогать, потому как они заняты проектами

1) составьте полный список людей, пусть напишут какие задачи в данный момент выполняют и сколько часов на это тратят.
2) отправьте список менеджменту, пусть выделяют % времени от каждого project SME для production, с определенным уровнем реагирования (например 24 часа т.к. ресурс может быть занят на проекте)
3) если клиентов не устроит такое время, пинать менеджмент что б расширял список SME production

мня только что сделал, завтра у нас продакшин тим митинг и будем это обсуждать.

johndoe · Сообщение **johndoe** » 30 мар 2011, 11:42

Vims писал(а):
johndoe писал(а):Почему бред?
потому как on call только продакшин тим и все. Тех мы не имеем права трогать, потому как они заняты проектами

это политическое решение которое нужно продавливать в другую сторону с бумагами в руках..

Vims писал(а): мня только что сделал, завтра у нас продакшин тим митинг и будем это обсуждать.

ок, расскажите потом что решили

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 11:46

johndoe писал(а):
Vims писал(а):
johndoe писал(а):Почему бред?
потому как on call только продакшин тим и все. Тех мы не имеем права трогать, потому как они заняты проектами
это политическое решение которое нужно продавливать в другую сторону с бумагами в руках..
Vims писал(а): мня только что сделал, завтра у нас продакшин тим митинг и будем это обсуждать.
ок, расскажите потом что решили

Ок это точно что без бумаг нифига не получится.

johndoe · Сообщение **johndoe** » 30 мар 2011, 11:51

Vims писал(а):Ок это точно что без бумаг нифига не получится.

так это психология начальства.. даже если оно (начальство) вежливо и сразу не посылает, а только кивает, все равно ваши слова как правило ничего не значат, их потом забывают... вот какая никакая статистика на бумаге - это другое, это требует реагирования и если там правда, то шанс на изменения намного выше

Vims · Сообщение **Vims** » 30 мар 2011, 11:54

johndoe писал(а):
Vims писал(а):Ок это точно что без бумаг нифига не получится.
так это психология начальства.. даже если оно (начальство) вежливо и сразу не посылает, а только кивает, все равно ваши слова как правило ничего не значат, их потом забывают... вот какая никакая статистика на бумаге - это другое, это требует реагирования и если там правда, то шанс на изменения намного выше

да у нас еще начлаьник упертый как баран, китаец исчё, но банан, переубедить невозможно. Проще третью мировую начать. Никакой гибкости. Главное сам из нас же. Тормоз страшный. Убил бы....

johndoe · Сообщение **johndoe** » 30 мар 2011, 12:02

Vims писал(а):
johndoe писал(а):
Vims писал(а):Ок это точно что без бумаг нифига не получится.
так это психология начальства.. даже если оно (начальство) вежливо и сразу не посылает, а только кивает, все равно ваши слова как правило ничего не значат, их потом забывают... вот какая никакая статистика на бумаге - это другое, это требует реагирования и если там правда, то шанс на изменения намного выше
да у нас еще начлаьник упертый как баран, китаец исчё, но банан, переубедить невозможно. Проще третью мировую начать. Никакой гибкости. Главное сам из нас же. Тормоз страшный. Убил бы....

гм.. ну меняйте начальника если совсем не подходит тогда, что уж..

Victoria · Сообщение **Victoria** » 30 мар 2011, 12:04

johndoe писал(а):
Vims писал(а):.... :D
гм.. ну меняйте начальника если совсем не подходит тогда, что уж.. :D

или работу :D

Каморка

Структура IT department

Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department

Re: Структура IT department